お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。
お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。
会員サービス Q&A 書籍購入 Q&A トラブルその他 Q&A
会員サービス Q&A
- Q1
- 「BOOK会員」になるにはどうすればよいですか？
- A
- BOOK会員になるには、当社が指定した介護・福祉・医療サービス系の加除式書籍（有料）をご購読いただいていることが条件になります。対象書名をご購入後、「介護ぷらす＋ＢＯＯＫ会員登録ガイド」にしたがって、会員登録手続きを行ってください。
- 対象書名については介護ぷらす+とはをご参照ください。
- Q2
- 会員サービスに利用期限はありますか？
- A
-
BOOK会員サービスは、対象書籍のご購読契約期間中、ご利用可能です。
契約を終了された場合は、退会扱いとなります。
- Q3
- FirstKeyへの登録が完了しているか知る方法はありますか？
- A
- FirstKey登録完了時に確認のＥメールをお送りしています。一両日中にＥメールが届かない場合はご登録が完了していません。その場合、Ｅメールの伝達にエラーが生じた可能性、または、Ｅメールアドレスのご入力誤りが考えられます。今一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせください。
- Q4
- Ｅメールの受信フィルターを利用しています。対応が必要ですか？
- A
-
特定のＥメールだけを受信許可する設定など、お客様がＥメールのフィルターサービスをご利用の場合は、「介護ぷらす+」からのＥメールが着信しない場合がございます。 事業所内のシステム管理者様もしくはご契約のプロバイダーやネットワークサービス業者様に設定をご確認ください。 設定の際には次のＥメールアドレスが受信できるようご設定ください。
Ｅメールアドレス
fukushi-business@daiichihoki.co.jp , e-ml@daiichihoki.co.jp
fukushi-info@daiichihoki.co.jp , cs-business@daiichihoki.co.jp
- Q5
- 会員登録画面やログイン画面に出てくる「登録用キーワード」「パスワード」とはなんですか？
- A
-
BOOK会員登録用のキーワード 対象書名の 送本時等にお送りした会員登録ガイド（Ｂ5判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。パスワード お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列
- Q6
- FirstKeyに登録した情報を確認したいのですが？
- A
- 専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「登録内容確認/変更」をクリックしてください。FirstKeyに現在ご登録の内容を表示しますので、そちらでご確認ください。
- Q7
- FirstKey登録情報の変更方法を教えてください。
- A
- 専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「登録内容確認/変更」をクリックしてください。FirstKeyに現在ご登録の内容を表示しますので、そちらで変更を希望される項目内容を修正してください。
- Q8
- 退会方法を教えてください。
- A
- 専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「利用中サービス一覧」をクリックしてください。現在ご利用中のＷＥＢサービス（FirstKey対応サイトのみ）を表示します。 退会を希望されるＷＥＢサービスの「退会」ボタンをクリックの上、退会手続きへお進みください。
書籍購入 Q&A
- Q9
- 書籍や関連商品の購入方法を教えてください。
- A
-
『介護・福祉・医療サービス事業の人事労務ガイドブック』、『介護サービス事業の経営実務』、『社会福祉法人・施設の経営実務』『病院・医院経営管理質疑応答集』をはじめ、弊社関連商品のご購入を本サイトにて承ります。ご注文受領後、１週間以内に書籍を発送いたします。ご請求書は、商品発送後あらためてお送りいたします。発送予定経過後も書籍ならびにご請求書がお手元に届かない場合は配達事故の可能性もございますので、こちらまでお問い合わせください。
▼書籍のご購入はこちら
- Q10
- 会員登録住所とは別のところに書籍を送って欲しいのですが可能ですか？
- A
- 原則として、ご登録いただいているご住所宛てに書籍を発送させていただきます。 予めご了承ください。
- Q11
- 書籍を購入しようとショッピングカートを利用していたところ、エラーメッセージが出て先に進めなくなりました。どうしたらよいですか？
- A
- ショッピングカートに入れた書籍・商品は、１時間のみ有効です。１時間を超過すると、エラーメッセージが表示され、先に進めなくなります。恐れ入りますが、ご購入手順の最初からやり直してください。なお、ご購入手続きは１時間以内でお願いします。
トラブルその他 Q&A
- Q12
- 「介護ぷらす+」の利用推奨環境を教えてください。
- A
- 本サイト内の「ログインガイド」をご参照ください。
- Q13
- パスワードを忘れました。
- A
- 専用サイトFirstKeyにて、パスワードを再発行いたします。こちらより必要事項をご入力の上、送信してください。ご登録のメールアドレス宛に再発行されたパスワードを記載したＥメールを送信いたします。なお、パスワード再発行後は、「ご登録のメールアドレス」および「再発行済みのパスワード」をご利用の上ログインいただき、必ずパスワードを任意の文字列へご変更ください。
- Q14
- サービスの提供時間を教えてください。
- A
- 本サイトは原則的に常時ご利用いただけます。ただし、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等の止むを得ない事由により、一時休止する場合もございます。
- Q15
- 「介護ぷらす+」内の記載を社内文書や自分のホームページに掲載したいのですが？
- A
- 本サイトの内容については、あらかじめ書面をもって弊社の承諾を得ない限り、いかなる形にしても、利用者はその内容を第三者に対し公開または開示はできません。本サイトの内容転載等に関しては、こちらよりお問い合わせください。
- Q16
- 法律の解釈について問い合わせたいのですが？
- A
- 弁護士法に基づき、法条文解釈に対する回答はできません。また、法律相談や個別具体的なご相談もお受けできません。あらかじめご了承ください。