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| Q1 |
「ＷＥＢ会員」「BOOK会員」とは何ですか？どのような手続きが必要ですか？ |
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| A |
会員コースの種別・ご登録方法につきましては、本サイトの「会員コースのご案内」を
をご参照ください。 |
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| Q2 |
会員登録は無料ですか？ |
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| A |
「ＷＥＢ会員」は無料でご登録いただけます。BOOK会員（「コンプライアンスBOOK会員」「人事労務BOOK会員」「介護サービスBOOK会員」「幼稚園保育所BOOK会員」「社会福祉法人施設BOOK会員」「病院医院経営BOOK会員」）は有料でのご登録とさせていただいております。 |
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| Q3 |
会員サービスに利用期限はありますか？ |
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| A |
「ＷＥＢ会員」は、本サイト運営期間中、原則無期限でご利用可能です。ただし、あらたに利用期限を設ける場合は、利用期限２カ月前までに書面もしくはＥメールにてご連絡いたします。
BOOK会員サービスは、対象書籍のご購読契約期間中、ご利用可能です。
契約を終了された場合は、退会扱いとなります。 |
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| Q4 |
会員登録後、確認のメールが届きません。会員登録はできていますか？ |
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| A |
本サイトでは、会員登録完了時に確認のＥメールをお送りしています。一両日中にＥメールが届かない場合はご登録が完了していません。その場合、Ｅメールの伝達にエラーが生じた可能性、または、Ｅメールアドレスのご入力誤りが考えられます。今一度ご確認の上、こちらより本サイト事務局までお問い合わせください。 |
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| Q5 |
Ｅメールの受信フィルターを利用しています。対応が必要ですか？ |
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| A |
特定のＥメールだけを受信許可する設定など、お客様がＥメールのフィルターサービスをご利用の場合は、「福祉経営Navi」からのＥメールが着信しない場合がございます。
事業所内のシステム管理者様もしくはご契約のプロバイダーやネットワークサービス業者様に設定をご確認ください。
設定の際には次のＥメールアドレスが受信できるようご設定ください。
Ｅメールアドレス
fukushi-business@daiichihoki.co.jp , e-ml@daiichihoki.co.jp
fukushi-info@daiichihoki.co.jp , cs-business@daiichihoki.co.jp |
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| Q6 |
会員登録画面やログイン画面に出てくる「登録用キーワード」「パスワード」とはなんですか？ |
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| A |
| BOOK会員登録用のキーワード |
『介護・福祉サービス事業のコンプライアンスガイドブック』、
『介護・福祉・医療サービス事業の人事労務ガイドブック』、
『介護サービス事業の経営実務』、
『幼稚園・保育所の経営課題とその解決』、
『社会福祉法人・施設の経営実務』
『病院・医院経営管理質疑応答集』
『病院・医院経営管理質疑応答集－税・会計・財務編－』
『病院・医院経営実務－法務編・経営編・会計編－』
『病院・医院経営実務－税務編－』
『病院・医院経営実務－実践マニュアル編－』
『チェックリスト医療経営』
送本時等にお送りした会員登録ガイド（Ｂ5判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。
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| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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| Q7 |
登録した会員情報を確認したいのですが？ |
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| A |
専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「登録内容確認/変更」をクリックしてください。FirstKeyに現在ご登録の内容を表示しますので、そちらでご確認ください。 |
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| Q8 |
会員登録情報の変更方法を教えてください。 |
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| A |
専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「登録内容確認/変更」をクリックしてください。FirstKeyに現在ご登録の内容を表示しますので、そちらで変更を希望される項目内容を修正してください。 |
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| Q9 |
退会方法を教えてください。 |
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| A |
専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「利用中サービス一覧」をクリックしてください。現在ご利用中のＷＥＢサービス（FirstKey対応サイトのみ）を表示します。
退会を希望されるＷＥＢサービスの「退会」ボタンをクリックの上、退会手続きへお進みください。 |
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| Q10 |
書籍や関連商品の購入方法を教えてください。 |
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| A |
『介護・福祉サービス事業のコンプライアンスガイドブック』、『介護・福祉・医療サービス事業の人事労務ガイドブック』、『介護サービス事業の経営実務』、『幼稚園・保育所の経営課題とその解決』、『社会福祉法人・施設の経営実務』『病院・医院経営管理質疑応答集』をはじめ、弊社関連商品のご購入を本サイトにて承ります。ご注文受領後、１週間以内に書籍を発送いたします。ご請求書は、商品発送後あらためてお送りいたします。発送予定経過後も書籍ならびにご請求書がお手元に届かない場合は配達事故の可能性もございますので、こちらまでお問い合わせください。
▼書籍のご購入はこちら |
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| Q11 |
会員登録住所とは別のところに書籍を送って欲しいのですが可能ですか？ |
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| A |
原則として、ご登録いただいているご住所宛てに書籍を発送させていただきます。
予めご了承ください。 |
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| Q12 |
「福祉経営Navi」の利用推奨環境を教えてください。 |
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| A |
本サイト内の「ログインガイド」をご参照ください。 |
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| Q15 |
会員登録をしていたところ、Ｅメールで送られてきた「メールアドレス確認ＵＲＬ」から先にうまく進めません。Ｅメール記載の「キーワード」を入力しても、エラーメッセージが表示されます。 |
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| A |
Ｅメールでお送りした「メールアドレス確認ＵＲＬ」および「キーワード」は、ご本人確認をさせていただくものです。お送りしたＵＲＬを２回以上クリックした場合、もしくは、メール受信から24時間を経過した場合は、お送りしたＵＲＬおよびキーワードは無効となります。誠にお手数をお掛けいたしますが、「福祉経営Navi」のトップページにお戻りいただき、会員登録を最初からやり直してください。またその際、「【第一法規】メールアドレス確認ＵＲＬのご案内」という件名のメールアドレスを受信されましたら、時間を空けずに、ＵＲＬは一度のクリックのみでお進みください。 |
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| Q16 |
書籍を購入しようとショッピングカートを利用していたところ、エラーメッセージが出て先に進めなくなりました。どうしたらよいですか？ |
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| A |
ショッピングカートに入れた書籍・商品は、１時間のみ有効です。１時間を超過すると、エラーメッセージが表示され、先に進めなくなります。恐れ入りますが、ご購入手順の最初からやり直してください。なお、ご購入手続きは１時間以内でお願いします。 |
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| Q17 |
パスワードを忘れました。 |
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| A |
専用サイトFirstKeyにて、パスワードを再発行いたします。こちらより必要事項をご入力の上、送信してください。ご登録のメールアドレス宛に再発行されたパスワードを記載したＥメールを送信いたします。なお、パスワード再発行後は、「ご登録のメールアドレス」および「再発行済みのパスワード」をご利用の上ログインいただき、必ずパスワードを任意の文字列へご変更ください。 |
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| Q18 |
サービスの提供時間を教えてください。 |
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| A |
本サイトは原則的に常時ご利用いただけます。ただし、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等の止むを得ない事由により、一時休止する場合もございます。 |
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| Q19 |
会員登録した覚えがないのに、会員登録確認メール等が届いたのですが？ |
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| A |
どなたかが誤ってお客様のメールアドレスを登録された可能性がございます。お手数ですが、
こちらより本サイト事務局までご連絡ください。 |
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| Q20 |
「福祉経営Navi」内の記載を社内文書や自分のホームページに掲載したいのですが？ |
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| A |
本サイトの内容については、あらかじめ書面をもって弊社の承諾を得ない限り、いかなる形にしても、利用者はその内容を第三者に対し公開または開示はできません。本サイトの内容転載等に関しては、こちらよりお問い合わせください。 |
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| Q21 |
法律の解釈について問い合わせたいのですが？ |
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| A |
弁護士法に基づき、法条文解釈に対する回答はできません。また、法律相談や個別具体的な
ご相談もお受けできません。あらかじめご了承ください。 |
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